TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICAS DEL SITIO

Comercio electrónico – Venta de café en México.
Última actualización: 25 de Febrero del 2026
 

• 1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE (AVISO LEGAL)

Este sitio web es operado por:

Nombre comercial / Razón social: SUZANNE DENISSE ALANIS IZAGUIRRE

Domicilio: CERRADA GRANADA 81, COL LOS OLIVOS, CP 77714, SOLIDARIDAD, QUINTANA ROO.

RFC: AAIS8012103B4

Correo electrónico: sdalanis@gmail.com

Teléfono: 9842569282

El acceso, navegación y compra en este sitio implica la aceptación expresa de los presentes Términos, Condiciones y Políticas.

2. OBJETIVO DEL SITIO
El objetivo del sitio es ofrecer una experiencia de compra clara, segura y confiable para la adquisición de café y productos relacionados.
Nos reservamos el derecho de actualizar productos, contenidos, precios o servicios para mejorar la experiencia del usuario.

3. CONDICIONES DE USO
El usuario se compromete a:
Utilizar el sitio de forma lícita y responsable


No afectar el funcionamiento del sitio


No hacer uso fraudulento de los contenidos o servicios


El incumplimiento podrá derivar en la suspensión del acceso.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos corresponden a café y derivados.
Las descripciones incluyen gramaje, presentación y precio


Las imágenes son ilustrativas


La disponibilidad está sujeta a existencias



5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN)


Incluyen impuestos aplicables


El pedido se procesa una vez confirmado el pago


Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el checkout.

6. PAGOS ELECTRÓNICOS (STRIPE)
6.1 Pasarela de pago
Los pagos se procesan mediante Stripe, plataforma segura operada por Stripe, Inc.
Stripe procesa directamente la información financiera conforme al estándar PCI-DSS. El sitio no almacena datos bancarios.

6.2 Autorización de cargos
Al confirmar una compra, el usuario autoriza a Stripe a procesar el cargo correspondiente.

6.3 Rechazos y contracargos
En caso de pagos rechazados, retenidos o contracargos, el pedido podrá ser cancelado o retenido hasta aclaración.

6.4 Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesan a través de Stripe al mismo método de pago.
Los tiempos dependen de Stripe y del banco del usuario.

6.5 Términos de Stripe
El uso de Stripe está sujeto a sus propios términos y políticas, disponibles en su sitio oficial.

7. POLÍTICA DE ENVÍOS (ENVÍA.COM)
7.1 Proveedor logístico
Los envíos se realizan mediante envía.com, que conecta con distintas mensajerías.

7.2 Cobertura
Los envíos se realizan dentro de la República Mexicana y a los destinos habilitados durante la compra.

7.3 Costos
El costo se calcula automáticamente según:
Destino


Peso y dimensiones


Mensajería seleccionada


El monto final se muestra antes de confirmar el pedido.

7.4 Tiempos de entrega
Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos (clima, zonas extendidas, temporadas altas).

7.5 Preparación y seguimiento
Preparación aproximada: 3 días hábiles


Se proporcionará número de guía



7.6 Incidencias
El cliente deberá reportar daños, retrasos o pérdidas dentro de 2 días, conservando el empaque original.

7.7 Dirección incorrecta
Los costos derivados de errores en la dirección serán responsabilidad del cliente.

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Por tratarse de productos alimenticios:
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión


Solo aplican por error de envío, daño o defecto atribuible al proceso de entrega



9. PROMOCIONES, CUPONES Y DESCUENTOS
Sujetos a vigencia


No acumulables salvo indicación expresa


De uso personal


Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar promociones.

10. SUSCRIPCIONES (SI APLICA)
En caso de ofrecer suscripciones:
Se informará periodicidad y monto


El usuario autoriza cargos recurrentes


Podrá cancelar conforme a las condiciones del plan



11. COMPRAS DE MAYOREO (SI APLICA)
Las compras de mayoreo pueden estar sujetas a:
Volúmenes mínimos


Condiciones especiales


Tiempos de entrega diferenciados



12. CUENTAS DE USUARIO (SI APLICA)
El usuario es responsable de:
Mantener la confidencialidad de su cuenta


Proporcionar información veraz


Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas por uso indebido.

13. RESEÑAS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Las opiniones deben ser reales y respetuosas. El sitio podrá moderar o eliminar contenido inapropiado.
Al enviar contenido, el usuario autoriza su uso con fines informativos o promocionales.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio es propiedad de la razón social titular del RFC bajo el cual opera la marca Humor Negro, así como de sus colaboradores o licenciantes cuando corresponda.
Queda prohibido su uso, distribución o réplica sin autorización.

15. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales se tratan conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y al Aviso de Privacidad del sitio.

16. POLÍTICA DE COOKIES (GOOGLE)
El sitio utiliza cookies propias y de terceros (Google Analytics, Google Ads) para:
Analizar navegación


Mejorar experiencia


Publicidad personalizada


Las cookies no esenciales requieren consentimiento del usuario.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El sitio no será responsable por:
Uso indebido


Fallas técnicas temporales


Servicios de terceros (Stripe, envía.com, mensajerías)



18. FUERZA MAYOR
No seremos responsables por incumplimientos derivados de causas fuera de nuestro control.

19. MODIFICACIONES
Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento.
 Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse.

20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de Solidaridad, Quintana Roo.

21. CONTACTO  
Para cualquier aclaración:
Correo: info@humornegro.mx


Teléfono:  +52 984 205 9269


Horario: Lunes a Viernes de 9am a 5pm.